Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con su embalaje original y acompañado de un comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos en:
theaeriix@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
Las devoluciones enviadas sin solicitud previa no serán aceptadas

Costes de devolución

• El cliente será responsable de los costes de envío de la devolución, salvo en caso de:
  • producto defectuoso
  • producto dañado
  • error en el pedido

Productos dañados o incorrectos

Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción si:

• el producto llega defectuoso
• el producto llega dañado
• recibes un artículo incorrecto

Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución sin coste adicional.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.

El producto debe cumplir las mismas condiciones:

• sin usar
• en su embalaje original

Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• productos usados o dañados por el cliente
• productos sin embalaje original
• artículos personalizados

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

• Te notificaremos si ha sido aprobada
• Si procede, el reembolso se realizará en un plazo de hasta 10 días hábiles al método de pago original

Nota: El tiempo de procesamiento puede variar según tu entidad bancaria.

Reembolsos parciales (si aplica)

Podrán realizarse reembolsos parciales si:

• el producto presenta signos de uso
• falta algún componente
• no se devuelve en su estado original

Contacto

Para cualquier consulta:
theaeriix@gmail.com